Pour toutes vos questions commerciales ou techniques, Orange met à votre disposition un ensemble d'outils et de ressources dans votre espace client ou dans l'assistance sur orange.fr.
Votre service clients est également joignable par téléphone et par mail.
Les sujets abordés dans cette page :
- trouver la réponse à votre question
- contacter le service clients par téléphone
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asur orange.fr > espace client > mon compte internet
La rubrique mon compte internet vous permet de suivre votre consommation, vos factures, de souscrire à de nouvelles options, gérer vos comptes utilisateurs...
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bsur orange.fr > assistance > internet
La rubrique assistance vous accompagne 24h/7j dans vos usages et fournit des solutions pour toutes vos questions sur votre connexion internet, le téléphone par internet, la TV d'Orange, la messagerie Orange :
problèmes avec votre messagerie Orange
vous n'avez pas de connexion internet
téléphone par internet : problème d'émission/de réception d'appels
les questions sur le déménagement de votre accès internet haut débit
les questions sur le déménagement de votre accès internet très haut débit avec la Fibre
csur orange.fr > assistance
L'assistance guidée vous apporte un diagnostic et un dépannage personnalisé.
Le service tester votre accès vous permet de tester votre ligne et vos services en cas de panne de votre connexion internet ADSL Orange, de votre ligne Livebox (téléphone par internet), de votre TV d'Orange par ADSL / par satellite ou encore de votre ligne fixe Orange.
accéder au service tester votre accès
contacter le service clients par téléphone
Avant d'appeler, vérifiez que vous disposez bien de votre numéro de compte client.
Pour une question technique, il est indispensable que vous soyez à proximité de votre installation internet lors de l'appel et que vous disposiez des données techniques de votre installation (identifiant, mot de passe, clé de sécurité Wi-Fi de Livebox...).
| service clients | numéro | tarif et horaires d'ouverture |
|---|---|---|
| clients Orange internet (ADSL et Fibre) | 3900 |
temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale(1) - assistance technique : ouvert 24h/7j - assistance commerciale : ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi |
| clients Orange Open | 3970 |
temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale(2) ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi |
| clients pros et Orange Open pro | 3901 |
temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale(3) - assistance technique : ouvert 24h/7j - assistance commerciale : ouvert de 8h à 21h du lundi au samedi |
Si vous résidez dans les DOM-COM, nous vous invitons à prendre connaissance des numéros spécifiques.
les coordonnées du service clients Orange dans les DOM-COM
contacter le service clients depuis orange.fr
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mentions légales (1) (2) (3)
(1) temps d'attente gratuit, puis coût d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange ou depuis la ligne Livebox.
Le prix d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange ou Orange internet en métropole est de 0,078 € par appel, puis 0,028 € par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,078 € par appel puis 0,014€ par minute le reste du temps.
Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
(2) gratuit jusqu'à la mise en relation avec un conseiller puis coût d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Depuis un mobile Orange, le prix de la communication est décompté du forfait. Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
(3) temps d'attente gratuit, puis coût d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange ou depuis le service de la ligne Livebox.
Le prix d'une communication est de 0,023 € H.T. par minute du lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés plus un coût de connexion de 0,065 € H.T. depuis une ligne fixe Orange ou depuis le service de la ligne Livebox. Le prix à la minute est de 0,012 € H.T. le reste du temps.
Depuis la ligne d'un autre opérateur consultez ses tarifs.
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