Vous êtes client La Fibre Orange. Pour toutes vos questions commerciales ou techniques, Orange met à votre disposition un ensemble d'outils et de ressources dans l'assistance sur orange.fr.
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La rubrique assistance vous accompagne 24h/7j dans vos usages et fournit des solutions pour toutes vos questions sur votre abonnement à La Fibre ou l'installation et l'utilisation des services :
Sur l'abonnement à La Fibre :
qu'est-ce que la fibre optique ?
comment bénéficier de la fibre optique ?
êtes-vous éligible à la fibre optique ?
quels sont les délais d'activation de la fibre jusqu'à votre domicile ?
Sur l'installation et l'utilisation des services :
mise en service du téléphone par internet
installer et débuter avec votre TV HD
accéder aux chaînes et services TV
optimiser la qualité d'image de la TV d'Orange
la TV d'Orange avec les Liveplug
contacter le service clients La Fibre
Avant d'appeler, vérifiez que vous disposez bien de votre numéro de compte client.
Pour une question technique, il est indispensable que vous soyez à proximité de votre installation internet lors de l'appel et que vous disposiez des données techniques de votre installation (identifiant, mot de passe, clé de sécurité Wi-Fi de Livebox...).
Le service clients La Fibre est à votre disposition au 3900(1).
mentions légales (1)
(1) Temps d'attente gratuit, puis coût d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Le prix d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange en métropole est de 0,078 € par appel, puis 0,028 € par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,078 € par appel puis 0,014€ par minute le reste du temps. Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
- assistance technique : ouvert 24h/7j
- assistance commerciale : ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi.
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