Pour toutes vos questions commerciales ou techniques sur votre ligne fixe pro, Orange met à votre disposition un ensemble d'outils et de ressources dans votre espace client pro ou dans l'assistance pro sur orange.fr.
Votre service clients est également joignable par téléphone et par mail.
Les sujets abordés dans cette page :
- trouver la réponse à votre question
- contacter le service clients par téléphone
- contacter le service clients par mail
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asur pro.orange.fr > espace client pro
L'espace client pro vous permet un accès simplifié et gratuit à la gestion de l'ensemble de vos comptes : fixe, mobile et internet. Vous pouvez :
- Accéder à tous vos comptes.
- Recevoir et visualiser vos factures.
- Consulter vos suivis de consommation.
- Modifier vos options et services.
- Suivre vos commandes de services.
bsur pro.orange.fr > assistance pro
La rubrique assistance pro vous accompagne 24h/7j dans vos usages et fournit des explications et des solutions pour toutes vos questions sur votre ligne téléphonique, les services associés, les terminaux (standards téléphoniques, téléphones, télécopieurs, répondeurs, minitels, accessoires).
télécharger les notices des standards téléphoniques
télécharger les notices des fax
utiliser les services de la ligne fixe pro
L'assistance guidée vous apporte un diagnostic et un dépannage personnalisé.
Les forums d'entraide vous permettent de partager vos expériences avec d'autres clients Orange. Vous pouvez y trouver toutes les réponses à vos questions dans les différentes rubriques.
accéder au forum d'entraide fixe
csur le 3000 service client automatisé
Le 3000 est un service clients automatisé, disponible 24h/7j, gratuit depuis votre ligne fixe. Il vous permet de vous informer et souscrire aux offres de votre ligne fixe, de gérer et utiliser les services de votre ligne fixe, de suivre l'encours de votre consommation téléphonique et de vos forfaits, de payer votre facture par carte bancaire...
contacter le service clients par téléphone
| service | numéro | tarif et horaires d'ouverture |
|---|---|---|
| service commercial | 1016 |
appel gratuit depuis une ligne fixe(1) ouvert du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 |
|
service après vente pour signaler une panne sur votre ligne téléphonique et votre accès Numéris |
1015 |
appel gratuit depuis une ligne fixe(1) ouvert 24h/7j |
|
assistance technique pour vous accompagner dans l'installation et l'utilisation des services de la ligne fixe |
39 01 |
temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale depuis une ligne fixe(2) ouvert 24h/7j |
contacter le service clients par mail
Vous pouvez contacter votre service clients par mail, pour les principaux sujets :
ouverture de ligne pro, informations commerciales, acquisition de produits
mentions légales (1) (2)
(1) Appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs
(2) Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et cet appel est facturé au tarif d'une communication locale (hors forfait) si vous appelez d'une ligne fixe Orange ou depuis le service de la ligne Livebox.
Le coût de la communication est de 0,023 € H.T. par minute du lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés plus un coût de connexion de 0,065 € H.T. depuis une ligne fixe Orange ou depuis le service de la ligne Livebox. Le prix à la minute est de 0,012 € H.T. pour les autres plages horaires.
Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
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