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introPour toutes vos questions commerciales ou techniques sur votre ligne fixe, vous pouvez contacter le 3000, service clients automatisé, vous rendre dans votre espace client ou consulter l'assistance sur orange.fr.
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asur le 3000, service clients automatisé

Le 3000 est le service clients automatisé, disponible 24h/7j, gratuit depuis votre ligne fixe. Il vous permet de :

vous informer et souscrire aux offres de votre ligne fixe

suivre vos commandes effectuées sur le 3000

suivre l'encours de votre consommation téléphonique et de vos forfaits

payer votre facture par carte bancaire

gérer et utiliser les services de votre ligne fixe

utiliser le 3000

 

bsur orange.fr > espace client

L'espace client vous permet de suivre la consommation de vos lignes, de visualiser vos factures, de souscrire à de nouvelles options et de gérer vos services.

Pour toutes questions relatives à votre accès à l'espace client, à l'accès à vos factures, à l'ajout d'un compte, consultez la page :

l'essentiel de l'espace client Orange

 

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La rubrique assistance disponible 24h/7j vous propose des solutions et répond à toutes vos questions sur votre abonnement, votre facture, vos services, vos équipements...

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Les forums d'entraide vous permettent de partager vos expériences avec d'autres clients Orange. Vous pouvez y trouver toutes les réponses à vos questions dans les différentes rubriques.

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Vous pouvez contacter votre service clients par mail, pour les principaux sujets :

ouverture de ligne, information, acquisition de produits

gestion de votre ligne fixe

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coordonnées téléphoniques des services clients de la ligne fixe
service numéro tarif et horaires d'ouverture
service commercial 1014 appel gratuit depuis une ligne fixe(1)
ouvert du lundi au samedi de 8h00 à 20h00
assistance technique
pour vous accompagner dans l'installation et l'utilisation de vos services
39 00 temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale(2)
ouvert 24h/7j
service après vente
pour signaler une panne sur votre ligne fixe
1013 appel gratuit depuis une ligne fixe(1)
ouvert 24h/7j

mentions légales (1) (2)

(1) Appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
(2) Temps d'attente gratuit puis coût d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
Le prix d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange ou Orange internet en métropole est de 0,078 € par appel, puis 0,028 € par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,078 € par appel puis 0,014 € par minute le reste du temps. Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.

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