Pour mieux vous accompagner, Orange vous propose des prestations d'assistance pro à distance (offre disponible en france métropolitaine).
Les sujets abordés dans cette page :
le principe
Sur simple appel téléphonique au 39 01*, vous bénéficiez, sans quitter votre site, d'une assistance à distance personnalisée, pour vous accompagner dans l'installation de votre accès internet, de votre réseau local ou de vos différents équipements informatiques.
Pour exemple :
- Opérations simples sur logiciel de messagerie.
- Installation d'un logiciel de messagerie avec paramétrage complet.
- Aide au transfert de photos d'un appareil numérique vers un ordinateur.
- Installation de la Livebox pro dans un réseau existant.
- Aide à la sauvegarde/récupération de données sur support local.
- Paramétrage d'un réseau local.
prestation d'assistance pro à distance
A la fin de la prestation, des tests de fonctionnement sont réalisés en ligne avec vous et un compte rendu vous sera adressé par mail.
Vous ne paierez rien immédiatement, le montant de la prestation sera débité de votre facture Orange Internet.
Pour vous aider à réaliser des opérations complexes nécessitant une démonstration, notre expert pourra vous proposer, sans modification du prix de la prestation, de partager en toute sécurité votre écran. Cette prise en main à distance nécessite d'une part le recueil de votre consentement et d'autre part l'activation d'un logiciel.
activer la prise en main à distance.
Pour bénéficier de la prestation, appelez le 39 01*.
Forfaits et tarifs
Les tarifs des différentes prestations d'assistance à distance sont déterminées par la complexité de la prestation. Ce tarif vous sera communiqué avant la prestation.
Pour plus d'informations sur cette prestation :
consulter les conditions générales de vente
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