Votre ordinateur est peut-être infecté par des virus ou victime d'intrusion. Pour le savoir, vous pouvez effectuer gratuitement une analyse de votre ordinateur.
Les sujets abordés dans cette page :
- identifier les virus sur votre ordinateur
- analyser le degré de vulnérabilité de votre ordinateur
- prestation d'assistance à distance
identifier les virus sur votre ordinateur
Le nouvel outil d'analyse virale permet d'identifier les virus, vers et chevaux de Troie pouvant infecter votre machine. Il s'agit d'une action assez courte ne nécessitant pas d'installation de logiciel spécifique.
analyser le degré de vulnérabilité de votre ordinateur
En complément de la détection d'éventuels virus, il importe de vérifier si votre ordinateur n'est pas sensible aux intrusions.
Afin d'effectuer le test, merci de cliquer sur le lien ci-dessous* :
effectuer le test Health Check
*ne fonctionne qu'avec Internet Explorer 6 ou supérieur.
Si le résultat de l'analyse montre que votre ordinateur présente des risques de sécurité, vous pourrez consulter la rubrique Sécurité de l'Assistance en ligne et notamment les pages suivantes :
découvrir l'Anti-virus firewall d'Orange
en savoir plus sur les virus
sécuriser votre serveur
Les recommandations ci-dessus vous sont fournies à titre purement informatif.
Orange ne saurait engager sa responsabilité en cas de dommages consécutifs à ces recommandations.
prestation d'assistance à distance
Orange vous propose de vous accompagner par une prestation d'assistance à distance payante pour vous aider à utiliser et résoudre d'éventuels problèmes avec votre ordinateur.
Pour cela, cliquez sur le bouton ci-dessous, un expert technique vous rappellera ; vous bénéficiez alors d'une assistance à distance personnalisée pour vous aider à utiliser et résoudre un problème avec votre ordinateur. Cliquez sur la vignette ci-dessous pour être mis en relation sans frais avec un expert technique :
Cette prestation d'accompagnement vous sera facturée en fonction des opérations réalisées. Ce tarif vous sera communiqué avant la prestation.
Les tarifs des différentes prestations d'assistance à distance sont déterminées par la complexité de la prestation.
Vous ne paierez rien immédiatement, le montant de la prestation sera reportée sur votre prochaine facture Orange Internet.
Avant tout :
- Vérifiez que vous êtes équipé d'un ordinateur sous Windows (7, Vista ou XP) ou sous MAC OS X ou supérieur.
- Munissez-vous de la clé de sécurité sans fil (ou clé Wi-Fi) de votre Livebox.
-
Tenez-vous près de votre installation (Livebox, ordinateurs, TV etc.) pour faciliter les manipulations.
Pour plus d'informations sur cette prestation :
téléchargez les tarifs et les conditions générales de vente
Les ordinateurs sous Linux ne sont pas pris en charge par nos experts.
Une fois en relation téléphonique avec un expert technique, il vous demandera d'activer la prise en main à distance. A sa demande, cliquez sur le lien ci-dessous :
nous contacter haut de page
page précédente retour à la liste des questions
