acheter sur internet en toute sécurité

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Intro Éviter la cohue dans les magasins pendant la période des soldes ou des achats de Noël est bien séduisant ... mais pas à n'importe quel prix ! Voici nos 7 conseils pratiques pour acheter sur Internet en toute sérénité.

protéger son ordinateur

Lors de vos achats, vous allez devoir obligatoirement indiquer une adresse de messagerie. Il est préférable de créer une nouvelle boite aux lettres réservée pour vos achats en ligne, ainsi, vous serez à l'abri du spam.

Créer une nouvelle boite aux lettres Orange.

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vérifier la fiabilité du site : les obligations du e-marchand

La loi impose à la boutique en ligne de communiquer son identité complète (nom de la société, adresse postale, n° de Siret, raison sociale), une adresse de courrier électronique et un numéro de téléphone. De plus, elle doit s'engager à garantir la confidentialité de vos données.

Certaines affichent un label qualité ou certificat qui garantit la qualité des services fournis. Les quatre principaux labels sont : Fia-Net, Labelsite, ChamberTrust, Webcert.

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s'assurer que le site est sécurisé

Le site sur lequel vous effectuez vos achats doit posséder un système de paiement sécurisé.

Lorsque vous entrez dans la zone de paiement vous pouvez rapidement vérifier qu'un verrou ou petit cadenas apparaît en bas de la fenêtre de votre navigateur.

Il doit être fermé et l'adresse de votre site doit contenir le préfixe « https » dans l'URL. Le « s » vient s'ajouter au http habituel.

Ces éléments vous indiquent que vous êtes sur une page sécurisée et vous certifient que votre numéro de carte bancaire sera crypté pour vous garantir un maximum de protection.

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lire les avis des consommateurs

Grâce aux avis des consommateurs vous pouvez avoir des informations complémentaires concernant les prestations du site.

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les différents moyens de paiements

Vous pouvez payer sur Internet grâce à différents moyens de paiement :

  • les cartes : la carte bancaire, carte privatives ou e-carte (carte bancaire virtuelle temporaire fournie par votre banque pour un montant et une durée précise).

Nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos données bancaires par mail, même si votre e-boutique vous invite à le faire.

  • internet+ : le service qui vous permettent de reporter vos achats directement sur votre facture Orange sans communiquer de coordonnées bancaires.

tout savoir sur Internet+

  • les chèques ou paiement après livraison, attention aux délais de livraison qui sont souvent plus long.
  • les solutions de paiements en ligne, qui permettent de payer sans renseigner les coordonnées de votre carte bancaire sur le site internet du marchand.

Paylib

Paypal

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garder les documents

Après l'achat en ligne, nous vous conseillons d'imprimer systématiquement la référence de votre commande. Elle atteste de votre bonne foi et accélère l'identification de votre produit en cas de litige.

Dans certains cas, un module de suivi de commande est consultable sur le site. Enfin, vous devez être en possession d'une facture à la réception de votre commande.

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en cas de litiges

Le vendeur a l'obligation légale de vous livrer un produit conforme à la description initiale et sans défaut rendant celui-ci impropre à son usage, même s'il s'agit d'un bien d'occasion.

Dans ce cas, vous avez le choix entre la réparation ou le remplacement du produit. Si vous ne parvenez pas à trouver un accord avec le marchand, vous pouvez contacter une association de consommateurs ou la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) qui vous expliqueront la démarche à suivre.

Enfin, n'oubliez pas que vous disposez d'un droit de rétraction.

Pour plus d'informations, vous pouvez télécharger le guide de vos achats en ligne de la Fevad.

 

Alors, soyez vigilant et bons achats !


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