accéder au 3000 à distance

Le 3000⁽¹⁾ est accessible à distance, 24h/7j, depuis une autre ligne fixe ou depuis un mobile.
Pour accéder à l'ensemble des services du 3000, vous devez créer votre code confidentiel, depuis votre ligne fixe.

créer votre code confidentiel

Les sujets abordés dans cette page :

• accéder au 3000 depuis une autre ligne fixe
• accéder au 3000 depuis un mobile

accéder au 3000 depuis une autre ligne fixe

Cette possibilité n'est offerte que si vous avez créé au préalable un code confidentiel pour le 3000 depuis votre ligne fixe. En l'absence de code confidentiel, vous pouvez néanmoins :

- Payer votre facture téléphonique.
- Vous informer sur les offres.

Depuis une autre ligne fixe, procédez de la manière suivante :

1Décrochez votre combiné.

2Composez le ou le 09 69 36 30 00⁽²⁾ depuis un autre opérateur fixe.

3Vous entendez alors un message d'accueil, par exemple : "Bonjour, bienvenue sur le 3000. Que désirez-vous ?"

4Dites accéder à ma ligne.

5Prononcez le numéro de la ligne sur laquelle porte votre demande en prononcant les chiffres deux par deux et en parlant naturellement sans faire de pause ou composez son numéro à l'aide des touches de votre téléphone.

6Composez les 4 chiffres de votre code confidentiel du 3000. En cas d'erreur, appuyez sur la touche étoile de votre téléphone pour annuler la saisie de votre code.

7Exprimez ensuite votre demande en parlant de façon naturelle.

accéder au 3000 depuis un mobile

Pour éviter d'avoir à vous identifier par votre numéro de ligne et votre code confidentiel à chaque fois que vous appelez le 3000 depuis votre mobile, vous pouvez associer votre mobile à votre ligne fixe, procédez de la manière suivante :

1Composez le .
Vous êtes accueilli par le message : "Bienvenue sur le 3000. Vous accédez au 3000 depuis un mobile. Prononcez maintenant le numéro de la ligne fixe sur laquelle porte votre demande ou composez son numéro à l'aide des touches de votre téléphone".

2Prononcez le numéro de votre ligne en prononçant les chiffres deux par deux et en parlant naturellement sans faire de pause ou composez ce numéro à l'aide des touches de votre téléphone.

3Composez les 4 chiffres de votre code confidentiel du 3000. En cas d'erreur, appuyez sur la touche étoile de votre téléphone pour annuler la saisie de votre code.
Vous entendez  : "Afin de simplifier vos accès au 3000 depuis votre mobile, vous pouvez enregistrer son numéro afin qu'il soit mémorisé. Vous serez ainsi accueilli comme si vous appeliez de chez vous".

4Si vous souhaitez enregistrer votre numéro de mobile, dites enregistrer et laissez vous guider.

5Sinon, dites continuer et laissez vous guider.

mentions légales (1) (2)

(1) Appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.

(2) Consultez les tarifs de l'opérateur.