abonnement principal

L'abonnement principal correspond au raccordement de la ligne téléphonique de votre résidence principale au réseau de France Télécom. Il vous permet de téléphoner quels que soient le type d'appel, la destination et l'opérateur utilisé.

Les sujets abordés dans cette page :

• les spécificités de l'abonnement principal
• vos services clients

les spécificités de l'abonnement principal

Avec l'abonnement principal, vous bénéficiez de plusieurs avantages :

• Un accès au réseau téléphonique fixe de France Télécom qui vous permet d'émettre et de recevoir des appels : cet accès se matérialise par l'installation et l'entretien d'une ligne fixe qui vous permet également d'accéder à Internet.
• Un numéro de téléphone lié à votre ligne qui pourra être enregistré dans la base des abonnés à la ligne fixe Orange et à la ligne Livebox et transmis à l'ensemble des éditeurs d'annuaires et fournisseurs de services de renseignements qui en font la demande et ce à des fins de parution sous leur responsabilité et selon leurs propres règles éditoriales.
• Le service Ma ligne fixe étendue pour téléphoner en dehors de chez vous.
• L'entretien de votre ligne jusqu'au point de terminaison (généralement la première prise téléphonique de votre installation).
• La garantie de temps de rétablissement de votre ligne en 48 heures, en cas de panne.

Vous avez également la possibilité :

• De louer un téléphone récent avec l'accès aux nouveaux services du fixe.
• De souscrire à des services pour gérer vos appels.
• De souscrire à des offres tarifaires adaptées à votre consommation.
• De souscrire un abonnement pour la ligne de votre résidence secondaire.

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vos services clients

Les services clients sont à votre disposition :

aPour toute demande liée à votre offre :

• Un réseau de plus de 600 boutiques Orange.
• Un service clients par téléphone : le 1014(1).
• Un service clients automatisé, disponible 24h/24, 7j/7 : le 3000(2).
• Un espace client pour gérer votre ligne sur orange.fr

bPour une assistance technique :

• Un service après vente le 1013(2) pour un dysfonctionnement de la ligne (plus de tonalité, qualité des communications).
• Un service d'assistance le 39 00(3) pour une aide sur l'installation, le fonctionnement et l'utilisation des services de la ligne fixe. 

mentions légales (1) (2) (3)

(1) ouvert du lundi au samedi de 8h00 à 20h00, appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
(2) ouvert 24h/24, 7j/7, appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.)
(3) Temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale (*) depuis une ligne fixe Orange. Coût variable selon opérateur.
(*) Le prix d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange en métropole est de 0,078 € par appel, puis 0,028€ par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,078 € par appel, puis 0,014€ par minute le reste du temps. Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.