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Le service client Internet par téléphone
| Service client | 39 00 | Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et cet appel est facturé au tarif d'une communication locale* (hors forfait) si vous appelez d’une ligne analogique fixe France Telecom ou depuis le service de téléphone par internet Orange. |
Horaires d'appel du 39 00 :
- assistance technique : 7j/7 24h/24
- assistance commerciale : de 8h à 20h du lundi au samedi.
| Service clients professionnels | 39 01 | Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et cet appel est facturé au tarif d'une communication locale* (hors forfait) si vous appelez d’une ligne analogique fixe France Telecom ou depuis le service de téléphone par internet Orange. |
Horaires d'appel du 39 01 :
- assistance technique : 7j/7 24h/24
- assistance commerciale : de 8h à 21h du lundi au samedi.
Avant d’appeler, vérifiez que vous disposez bien de votre numéro de compte client. Si vous appelez pour une question technique, il est indispensable que vous soyez à proximité de votre installation internet lors de l'appel et que vous disposiez des données techniques de votre installation (identifiant, mot de passe, clé de sécurité sans fil de livebox...).
Par e-mail
Pour contacter le service clients internet par mail, utilisez les formulaires de contact
pour une question technique,
pour une question commerciale.
Si vous résidez dans les DOM/TOM, nous vous invitons à prendre connaissance des numéros spécifiques.
En savoir plus
*Pour les clients grand public, le coût de la communication est de 0,028 € TTC par minute du lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés plus un coût de connexion de 0,078 € TTC depuis une ligne fixe analogique France Télécom ou depuis le service de téléphone par internet Orange. Le prix à la minute est de 0,014 € TTC pour les autres plages horaires.
Pour les clients professionnels, le coût de la communication est de 0,024 € HT par minute plus un coût de connexion de 0,08 € HT depuis une ligne fixe analogique France Télécom ou depuis le service de téléphone par internet Orange.
Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur consultez ses tarifs.
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