Pour toutes vos questions commerciales ou techniques, Orange met à votre disposition un ensemble d’outils et de ressources.
Sur orange.fr
La rubrique Mon compte vous permet de suivre votre consommation, vos factures, de souscrire à de nouvelles options, gérer vos comptes utilisateurs...
Découvrir mon compte internet
La rubrique Assistance vous accompagne 24h/24 7j/7 dans vos usages et fournit des solutions pour toutes vos questions sur votre connexion Internet, le téléphone par internet, la TV d'Orange, les services du portail orange.fr....
Bien utiliser le moteur de recherche de l'Assistance
Le service client Internet
- Si vous résidez en Guyane, à la Guadeloupe, la Martinique, Saint Martin, Saint Barthélemy ou la Réunion les services d'assistance téléphonique France Télécom sont à votre disposition pour toute question.
| Service client | 39 00 | Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et cet appel est facturé au tarif d'une communication locale* (hors forfait) si vous appelez d’une ligne analogique fixe France Telecom ou depuis le service de téléphone par internet Orange. |
Horaires d'appel du 39 00 :
- assistance technique : 7j/7 24h/24
- assistance commerciale : de 8h à 20h du lundi au samedi.
| Service clients professionnels | 39 01 | Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et cet appel est facturé au tarif d'une communication locale* (hors forfait) si vous appelez d’une ligne analogique fixe France Telecom ou depuis le service de téléphone par internet Orange. |
Horaires d'appel du 39 01 :
- assistance technique : 7j/7 24h/24
- assistance commerciale : de 8h à 21h du lundi au samedi.
Avant d’appeler, vérifiez que vous disposez bien de votre numéro de compte client. Si vous appelez pour une question technique, il est indispensable que vous soyez à proximité de votre installation internet lors de l'appel et que vous disposiez des données techniques de votre installation (identifiant, mot de passe, clé de sécurité sans fil de livebox...).
*Détails des tarifications
Appel depuis La Réunion
Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et le coût de la communication est de 0,025 € TTC par minute du lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés plus un coût de connexion de 0,071 € TTC depuis une ligne fixe analogique France Télécom. Le prix à la minute est de 0,013 € TTC pour les autres plages horaires. Si vous êtes clients professionnel le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et le coût de la communication est de 0,024 € HT par minute plus un coût de connexion de 0,08 € HT depuis une ligne fixe analogique France Télécom. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur consultez ses tarifs.
Appel depuis la Martinique et la Guadeloupe
Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et le coût de la communication est de 0,025 € TTC par minute du lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés plus un coût de connexion de 0,071 € TTC depuis une ligne fixe analogique France Télécom. Le prix à la minute est de 0,013 € TTC pour les autres plages horaires. Si vous êtes clients professionnel le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et le coût de la communication est de 0,024 € HT par minute plus un coût de connexion de 0,08 € HT depuis une ligne fixe analogique France Télécom. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur consultez ses tarifs.
Appel depuis la Guyane, iles du nord de la Guadeloupe
Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et le coût de la communication est de 0,023 € HT par minute du lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés plus un coût de connexion de 0,065 € HT depuis une ligne fixe analogique France Télécom. Le prix à la minute est de 0,012 € HT pour les autres plages horaires. Si vous êtes clients professionnel le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et le coût de la communication est de 0,024 € HT par minute plus un coût de connexion de 0,08 € HT. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur consultez ses tarifs.
- Si vous résidez à Mayotte ou Saint Pierre et Miquelon les services d'assistance téléphonique France Télécom sont à votre disposition pour toute question.
| Service client | 0 800 34 15 59 | Appel gratuit depuis une ligne fixe |
page précédente toutes les questions
