Pour vous accompagner au quotidien dans le suivi de vos appels avec le téléphone par internet, Orange vous propose de consulter en ligne la liste détaillée de vos communications téléphoniques dans mon compte internet.
Qu'est-ce que le journal d'appels ?
Comment afficher le détail des appels
Comprendre l'affichage du détail de vos appels
Comment personnaliser l'affichage des appels
Que propose la fonction Recherche avancée ?
Les informations données dans le cadre du « suivi conso » sont fournies à titre indicatif.
En cas de différence constatée entre la facture et le « suivi conso », seule la facture fait foi.
Qu'est-ce que le journal d'appels ?
Véritable tableau de bord, votre journal d'appels recense l'ensemble des appels émis depuis votre ligne téléphonique par internet.
Pour chaque communication, sont précisés :
- le numéro appelé,
- la date et l'heure,
- la durée,
- la destination,
- le type de tarif
La liste est mise à jour régulièrement et contient les appels du mois en cours.
Comment afficher le détail des appels ?
Sur la page d'accueil de mon compte internet, votre suivi conso s'affiche avec en bas de l'écran les informations relatives au téléphone par internet.
Pour consulter le détail des appels, cliquez sur le lien Journal d'appels dans la partie "Suivi conso téléphone par internet" en bas de l'écran :
La page du suivi conso du téléphone par internet présente les différents types d'appels émis.
Pour chaque type d'appel, s'affichent :
- le nombre d'appels émis,
- la durée cumulée de tous les appels émis
Comprendre l'affichage du détail de vos appels
Vous avez la possibilité de consultez le détail de ces consommations pour une période précise.
Pour cela, vous devez sélectionner les dates de début et de fin de la période puis cliquer sur le lien Détails des appels en bas de page.
Une fois que vous avez cliqué sur Détail des appels, vous retrouvez les informations suivantes :
- la date et heure des appels
- les numéros appelés
- les destinations (soit la commune pour le téléphone fixe, soit le nom de l'opération de téléphone mobile)
- le type de tarif
- la durée de l'appel
Par défaut l'affichage se fait avec un tri sur la date et l'heure des appels avec le sous-total pour chaque jour.
Pour ne pas afficher le sous-total, il vous suffit de décocher la fonction Visualiser les sous-totaux.
Comment personnaliser l'affichage des appels ?
Vous avez la possibilité de paramétrer l'affichage du journal d'appels avec la fonction de tri et la rubrique personnaliser l'affichage.
1Pour plus de visibilité, n'hésitez pas à utiliser les fonctionnalités de tri mises à votre disposition :
- par date / heure d'appel ;
- par numéro d'appelé ;
- par destination ;
- par trafic ;
- par durée.
2 Vous avez également la possibilité de paramétrer l'affichage du détail des appels en cliquant sur le lien Personnaliser l'affichage.
La page "personnaliser l'affichage de vos appels" permet de paramétrer l'affichage des résultats de toutes vos recherches sur les critères suivant :
- l'affichage des numéros appelés : soit avec les 10 chiffres (en entier), soit avec les 6 premiers chiffres (masqués) ;
- le nombre d'appels par page (soit 25, soit ...).
Une fois que vous avez sélectionné vos critères d'affichage, vous cliquez sur le lien validez en bas de page.
Que propose la fonction Recherche avancée ?
Si vous recherchez un appel spécifique, vous pouvez effectuer une recherche :
- sur un numéro appelé : une liste globale ou une sélection par numéro vous sera proposée ;
- par destination : depuis votre liste "destination", sélectionnez la localisation de votre choix ;
- par type de tarif ;
- sur une plage horaire identifiée ;
- sur une durée.
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